Warunki sprzedaży


Wstęp:

Ten zakup jest regulowany przez następujące standardowe warunki i postanowienia dotyczące zakupów towarów przez Internet przez konsumentów. Zakupy przez konsumentów oznaczają tutaj sprzedaż towarów konsumentowi, który nie działa głównie w ramach działalności handlowej, a gdy sprzedawca działa w ramach działalności handlowej poprzez sprzedaż towarów przez Internet. Umowa została przygotowana i zalecona do stosowania przez Rzecznika Praw Konsumentów. Zakupy przez konsumentów przez Internet są regulowane głównie przez Ustawę o umowach, Ustawę o zakupach konsumenckich, Ustawę o marketingu, Ustawę o prawie odstąpienia od umowy i Ustawę o handlu elektronicznym, a te prawa przyznają konsumentom niezbywalne prawa. Postanowienia umowy nie powinny być rozumiane jako jakiekolwiek ograniczenie praw ustawowych, ale określają najważniejsze prawa i obowiązki stron w ramach transakcji. Sprzedawca może zdecydować się na zaoferowanie kupującemu lepszych warunków niż te określone w niniejszych warunkach i postanowieniach. W przypadkach, gdy umowa nie zapewnia bezpośrednio rozwiązania problemu, umowa musi zostać uzupełniona o odpowiednie przepisy prawne.

1. Umowa

Umowa pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą składa się z informacji, które Sprzedawca przekazuje o zakupie w ramach rozwiązania do składania zamówień w sklepie internetowym (w tym m.in. informacji o charakterze towarów, ilości, jakości, innych właściwościach, cenie i warunkach dostawy), wszelkiej bezpośredniej korespondencji między Stronami (np. e-mail) oraz niniejszych warunków sprzedaży.

W przypadku sprzeczności pomiędzy informacjami podanymi przez Sprzedawcę w ramach składania zamówienia w sklepie internetowym, bezpośrednią korespondencją między Stronami a postanowieniami Regulaminu sprzedaży, pierwszeństwo mają informacje podane przez Sprzedawcę w ramach składania zamówienia, o ile nie są one sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Strony

Sprzedający:
Nazwa firmy: TBNB SIA
Adres kontaktowy: Augšdaugavas novads, Bebrenes pagasts, "Dzelzīši"
Adres e-mail: info@innerfix.eu
Numer telefonu: +371 20320653
Numer faksu:
Numer organizacji: 40203381259
Kupującym jest osoba składająca zamówienie.

3. Ceny

Ceny podane w sklepie internetowym zawierają podatek VAT. Informacje o całkowitych kosztach, które ma zapłacić kupujący, w tym wszystkie podatki (VAT, cło itp.) i koszty dostawy (fracht, opłata pocztowa, opłaty za fakturę, opakowanie itp.), a także specyfikacja poszczególnych elementów całkowitej ceny, są podawane w rozwiązaniu zamówienia przed złożeniem zamówienia.

4. Zawarcie umowy

Umowa jest wiążąca dla obu stron, gdy zamówienie kupującego zostało otrzymane przez sprzedawcę. Jednakże strona nie jest związana umową, jeśli w ofercie sprzedawcy w rozwiązaniu zamówienia w sklepie internetowym lub w zamówieniu kupującego wystąpił błąd w pisowni lub literówce, a druga strona zdała sobie sprawę lub powinna była zdać sobie sprawę, że wystąpił taki błąd.

5. Potwierdzenie zamówienia

Po otrzymaniu zamówienia kupującego sprzedawca musi potwierdzić zamówienie bez zbędnej zwłoki, wysyłając potwierdzenie zamówienia kupującemu. Zaleca się, aby kupujący sprawdził, czy potwierdzenie zamówienia jest zgodne z zamówieniem pod względem ilości, rodzaju towarów, ceny itp. W przypadku rozbieżności między zamówieniem a potwierdzeniem zamówienia kupujący powinien skontaktować się ze sprzedawcą tak szybko, jak to możliwe.

6. Płatność

Sprzedawca może żądać zapłaty za towary od momentu ich wysłania przez sprzedawcę do kupującego. Jeśli kupujący użyje karty kredytowej lub debetowej do zapłaty, sprzedawca może zarezerwować cenę zakupu na karcie w momencie składania zamówienia na okres do 4 dni od złożenia zamówienia. Karta kredytowa to karta płatnicza, w przypadku której rozliczenie zakupu następuje później przez wierzyciela (firmę obsługującą karty kredytowe) wysyłającą posiadaczowi karty fakturę z żądaniem zapłaty. Karta debetowa to karta płatnicza powiązana z rachunkiem depozytowym. Użycie karty skutkuje obciążeniem rachunku użytkownika i przekazaniem kwoty na rachunek odbiorcy płatności.

W przypadku płatności kartą kredytową zastosowanie będą miały przepisy Ustawy o zakupach na kredyt itp.
Jeżeli sprzedawca oferuje możliwość wystawienia faktury później niż za pobraniem, faktura dla kupującego zostanie wystawiona w momencie wysyłki towaru.
Jeśli sprzedawca ma szczególną potrzebę zażądania od kupującego przedpłaty, na przykład w przypadku zakupów produkcyjnych, sprzedawca może tego wymagać. Kupujący poniżej 18 roku życia mogą zapłacić tylko bezpośrednio po dostarczeniu towarów przez sprzedawcę lub po dostarczeniu towarów gotówką przy odbiorze.

7. Dostawa itp.

Dostawa towaru od sprzedawcy do kupującego odbywa się w sposób, w miejscu i czasie określonym w rozwiązaniu zamówienia w sklepie internetowym. Jeżeli czas dostawy nie jest określony w rozwiązaniu zamówienia, sprzedawca dostarczy towar kupującemu w rozsądnym terminie i nie później niż 30 dni od złożenia zamówienia przez klienta. Jeżeli sprzedawca ma zapewnić, że towar zostanie wysłany do kupującego, jest on zobowiązany do przewozu towaru do miejsca przeznaczenia w odpowiedni sposób i na zwykłych warunkach takiego transportu. Miejscem przeznaczenia jest miejsce zamieszkania kupującego, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej.

8. Ryzyko związane z towarem

Ryzyko związane z towarem przechodzi na kupującego, gdy rzecz została odebrana przez kupującego zgodnie z umową. Jeśli termin dostawy nadszedł, a kupujący nie odebrał towaru, który został oddany do jego dyspozycji zgodnie z umową, kupujący nadal ponosi ryzyko utraty lub uszkodzenia z powodu właściwości samego towaru.

9. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący może anulować zakup towarów zgodnie z postanowieniami Ustawy o prawie do odstąpienia od umowy . Prawo do odstąpienia od umowy pozwala kupującemu zwrócić towar sprzedawcy bez podania przyczyny, nawet jeśli towar nie jest wadliwy lub nie został dostarczony.

Kupujący musi powiadomić sprzedawcę o zamiarze skorzystania z prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, przepisanych informacji o prawie odstąpienia od umowy i formularza odstąpienia od umowy. Jeżeli kupujący otrzyma formularz odstąpienia od umowy i niezbędne informacje później niż w momencie dostawy towaru, okres odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia otrzymania przez kupującego formularza i informacji.

  • Niewystarczające informacje: Jeżeli Kupujący nie otrzyma wystarczających informacji lub formularza odstąpienia od umowy, okres odstąpienia od umowy wygasa po upływie 3 miesięcy od otrzymania towaru.
  • Brak podanych informacji: W przypadku braku informacji o prawie do odstąpienia od umowy, okres odstąpienia ulega przedłużeniu do 1 roku .

Dla celów dowodowych powiadomienie kupującego o odstąpieniu od umowy powinno zostać sporządzone w formie pisemnej (np. w formie formularza odstąpienia od umowy, wiadomości e-mail, faksu lub listu) i musi zawierać informacje o sposobie zwrotu towarów do sprzedawcy.

Zwrot towaru
W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy:

  1. Towar musi zostać zwrócony sprzedawcy w rozsądnym terminie .
  2. Sprzedawca jest zobowiązany dokonać zwrotu pełnej ceny zakupu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, dowodu odbioru lub udostępnienia towaru sprzedawcy.
  3. Sprzedawca nie może pobierać od kupującego opłat za skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy, ale może żądać od kupującego pokrycia kosztów przesyłki zwrotnej .

Kupujący ma prawo obejrzeć produkt przed odstąpieniem od zakupu. Jednakże towar musi zostać zwrócony sprzedawcy w mniej więcej takim samym stanie i ilości , w jakiej został otrzymany. Jeśli to możliwe, towar powinien zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu .

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Kupujący nie może odstąpić od umowy zakupu:

  • Towary, które szybko się psują .
  • Towary, które ze względu na swoją naturę nie podlegają zwrotowi .
  • Nagrania dźwiękowe i wizualne (np. płyty CD, DVD) lub programy komputerowe , których pieczęć została naruszona.

W przypadku wyjątku dotyczącego towarów w zapieczętowanym opakowaniu sprzedawca musi wyraźnie i wyraźnie poinformować kupującego o warunkach wygaśnięcia prawa odstąpienia od umowy na opakowaniu.

10. Badanie towarów

Zaleca się, aby Kupujący po otrzymaniu towaru dokładnie sprawdził, czy jest on zgodny z zamówieniem, czy nie został uszkodzony podczas transportu lub czy nie posiada innych wad.
Jeżeli towar nie odpowiada zamówieniu lub jest wadliwy, Kupujący zobowiązany jest zawiadomić o tym Sprzedawcę w drodze reklamacji, patrz klauzula 11 umowy.

11. Reklamacje w przypadku wad i termin zgłaszania roszczeń w przypadku opóźnienia

Jeżeli w towarze występuje wada, kupujący musi w rozsądnym terminie po jej wykryciu powiadomić sprzedawcę, że chce powołać się na wadę. Termin ten nie może być krótszy niż dwa miesiące od momentu wykrycia wady przez konsumenta. Jednakże reklamacja musi zostać złożona nie później niż dwa lata po przejęciu towaru przez kupującego. Jeżeli towar lub jego części mają służyć znacznie dłużej, termin reklamacji wynosi pięć lat.
W przypadku opóźnienia, reklamację należy zgłosić sprzedawcy w rozsądnym terminie po upływie terminu dostawy, jeśli towar nie został dostarczony.
Jeśli towary zostały opłacone kartą kredytową, kupujący może również zdecydować się na złożenie reklamacji i wysłać roszczenie bezpośrednio do dostawcy kredytu (firmy obsługującej karty kredytowe). Powiadomienie sprzedawcy lub dostawcy kredytu powinno być sporządzone w formie pisemnej (e-mail, faks lub list).

12. Prawa Kupującego w przypadku opóźnienia

Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towaru lub dostarczy go z opóźnieniem zgodnie z umową między stronami i nie wynika to z winy kupującego lub okoliczności, w jakich znajduje się kupujący, kupujący ma prawo, zgodnie z postanowieniami rozdziału 5 ustawy o ochronie praw konsumentów, wstrzymać się z zapłatą, żądać wykonania umowy, odstąpić od umowy i dochodzić odszkodowania od sprzedawcy, w zależności od okoliczności.

Wykonanie : Jeżeli sprzedawca nie dostarczy towarów w uzgodnionym czasie dostawy, kupujący ma prawo utrzymać zakup i wyznaczyć rozsądny dodatkowy termin wykonania przez sprzedawcę. Jednakże kupujący nie może żądać wykonania, jeżeli istnieje przeszkoda, której sprzedawca nie może pokonać lub jeżeli wykonanie spowodowałoby tak duże niedogodności lub koszty dla sprzedawcy, że byłoby to niewspółmierne do interesu kupującego w wykonaniu umowy. Jeżeli trudności zostaną rozwiązane w rozsądnym czasie, kupujący może żądać wykonania.

Anulowanie umowy : Kupujący ma prawo anulować umowę ze sprzedawcą, jeśli opóźnienie jest znaczące lub jeśli sprzedawca nie dostarczy towarów w dodatkowym terminie ustalonym przez kupującego. Jednak kupujący nie może anulować umowy, gdy dodatkowy okres jest w mocy, chyba że sprzedawca oświadczył, że nie dostarczy towarów w tym okresie.

Odszkodowanie : Kupujący może domagać się odszkodowania za straty poniesione w wyniku opóźnienia przez sprzedawcę, zgodnie z Sekcją 24 Ustawy o ochronie konsumentów. Kupujący musi powiadomić sprzedawcę o roszczeniu w przypadku reklamacji, zgodnie z Sekcją 11 niniejszej umowy.

13. Prawa kupującego w przypadku wad

Jeżeli towar ma wadę, która nie powstała z winy kupującego lub nie wynikała z jego sytuacji, kupujący ma prawo, zgodnie z postanowieniami rozdziału 6 ustawy o ochronie praw konsumentów, wstrzymać się z zapłatą, wybrać między naprawą a wymianą towaru, żądać obniżenia ceny, żądać odstąpienia od umowy oraz dochodzić odszkodowania od sprzedawcy, w zależności od okoliczności.

Naprawa lub wymiana : Jeśli towary są wadliwe, kupujący ma prawo żądać od sprzedawcy naprawy wady lub wymiany towarów. Sprzedawca może sprzeciwić się roszczeniu kupującego, jeśli spełnienie roszczenia jest niemożliwe lub powoduje nieuzasadnione koszty dla sprzedawcy. Sprzedawca musi dokonać naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie, bez kosztów dla kupującego, bez powodowania trudności finansowych dla kupującego i bez znacznych niedogodności.

Obniżenie ceny : Jeżeli wada nie zostanie usunięta lub towar nie zostanie wymieniony, kupujący może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny.

Odstąpienie od umowy : Kupujący może odstąpić od umowy zamiast żądać obniżenia ceny, chyba że wada jest nieistotna.

Odszkodowanie : Kupujący może również domagać się odszkodowania za straty finansowe poniesione w wyniku wady, zgodnie z Sekcją 33 Ustawy o ochronie konsumentów. Kupujący musi powiadomić sprzedawcę o każdym roszczeniu w drodze skargi, zgodnie z Sekcją 11 niniejszej umowy.

14. Prawa Sprzedawcy w przypadku niewykonania zobowiązania przez Kupującego

Jeżeli kupujący nie zapłaci lub nie wypełni innych zobowiązań wynikających z umowy, a nie jest to spowodowane przez sprzedawcę lub okoliczności po jego stronie, sprzedawca może, zgodnie z zasadami zawartymi w Consumer Purchase Act, rozdział 9, w zależności od okoliczności, wstrzymać towary, żądać wykonania umowy, żądać anulowania umowy i odszkodowania od kupującego. Sprzedawca może również, w zależności od okoliczności, żądać odsetek za opóźnienie w płatności, opłat za windykację i opłat za towary niezapłacone z góry, nieodebrane.
Realizacja: Jeśli kupujący nie zapłaci, sprzedawca może utrzymać zakup i zażądać od kupującego zapłaty ceny zakupu (realizacja). Jeśli towary nie zostaną dostarczone, sprzedawca traci swoje prawo, jeśli czeka nierozsądnie długo ze złożeniem reklamacji.
Anulowanie: W przypadku istotnego braku zapłaty lub innego istotnego braku zapłaty przez kupującego, sprzedawca może anulować umowę. Jednakże sprzedawca nie może anulować po zapłaceniu ceny zakupu. Sprzedawca może również anulować zakup, jeżeli kupujący nie zapłaci w rozsądnym dodatkowym terminie realizacji ustalonym przez sprzedawcę. Sprzedawca nie może jednak wycofać się, gdy dodatkowy termin jest w toku, chyba że kupujący oświadczył, że nie zapłaci.
Odszkodowanie: Sprzedawca może domagać się od kupującego odszkodowania za straty finansowe poniesione przez kupującego w wyniku naruszenia umowy przez kupującego.
Odsetki od opóźnionej płatności/opłata za windykację: Jeżeli kupujący nie zapłaci ceny zakupu zgodnie z umową, sprzedawca może żądać odsetek od ceny zakupu zgodnie z ustawą o odsetkach od opóźnień w płatnościach. W przypadku braku płatności roszczenie może, po uprzednim powiadomieniu, zostać przekazane do windykacji, a kupujący może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za opłaty zgodnie z ustawą o działalności windykacyjnej i innym dochodzeniu przeterminowanych roszczeń pieniężnych. Opłata za nieodebrane towary: Jeżeli kupujący nie odbierze towarów, sprzedawca może naliczyć kupującemu opłatę w wysokości 50 EUR + koszt przesyłki zwrotnej. Opłata ta nie może pokryć rzeczywistych wydatków sprzedawcy na dostarczenie towarów kupującemu. Takiej opłaty nie można naliczać kupującym poniżej 18 roku życia.

15. Gwarancja

Gwarancja udzielona przez sprzedawcę lub producenta daje kupującemu prawa oprócz praw, które kupujący ma już na mocy obowiązkowych przepisów. Gwarancja nie oznacza zatem żadnych ograniczeń prawa kupującego do składania reklamacji i roszczeń w przypadku opóźnienia lub wad na mocy klauzul 12 i 13.

16. Dane osobowe

Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupującego zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) i innymi obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Dane osobowe kupującego są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania umowy lub zapewnienia ochrony praw kupującego. Kupujący ma prawo zażądać informacji o swoich danych, zażądać ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

17. Rozwiązywanie konfliktów

W przypadku sporu między kupującym a sprzedającym strony będą dążyć do jego rozwiązania poprzez negocjacje. W przypadku braku porozumienia kupujący ma prawo skontaktować się z Centrum Ochrony Praw Konsumentów lub innymi właściwymi organami nadzoru. Kupujący ma również prawo do wniesienia roszczenia do sądu zgodnie z prawem Republiki Łotwy.

17. Zmiany i uzupełnienia umowy

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków w celu dostosowania ich do zmian w przepisach prawa lub praktykach biznesowych. Zmiany wchodzą w życie po opublikowaniu na stronie internetowej sprzedawcy i nie mają zastosowania wstecz do zakończonych transakcji.

18. Inne informacje

Niniejsze warunki podlegają prawu Republiki Łotwy. Jeśli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych warunków.